¿Qué es un modelo de negocio? Tipos y ejemplos
Un modelo de negocio describe las bases sobre las que una empresa crea, proporciona y capta valor. Responde a quién sirve la compañía, qué le ofrece,...
Por Rol
Por Industria
Por Cliente Objetivo
¿Qué Ofrecemos?
ICX ayuda a las empresas a crecer en ingresos y rentabilidad conectando experiencia del cliente, ventas, precios, CRM y automatización en un solo sistema comercial.
Experiencia del Cliente
Diseñamos experiencias memorables centradas en el cliente que impulsan la fidelidad, mejoran la asistencia y optimizan cada etapa del viaje. Desde marcos de madurez y mapas de experiencia hasta programas de fidelización, diseño de servicios y análisis de feedback, ayudamos a las marcas a conectar profundamente con los usuarios y a crecer de forma sostenible.
Marketing y Ventas
Impulsamos estrategias de marketing y ventas que combinan tecnología, creatividad y análisis para acelerar el crecimiento. Desde el diseño de propuestas de valor y la automatización impulsada por IA hasta estrategias de inbound, ABM y habilitación de ventas, ayudamos a las empresas a atraer, convertir y retener clientes de forma eficaz y rentable.
Precios e Ingresos
Optimizamos los precios y los ingresos mediante estrategias basadas en datos y una planificación integrada. Desde la modelización de la rentabilidad y el análisis de márgenes hasta la gestión de la demanda y la previsión de ventas, ayudamos a maximizar el rendimiento financiero y la competitividad empresarial.
Transformación Digital
Aceleramos la transformación digital alineando estrategia, procesos y tecnología. Desde la definición del modelo operativo y la automatización inteligente hasta la implementación de CRM, inteligencia artificial y canales digitales, ayudamos a las organizaciones a adaptarse, escalar y liderar en entornos cambiantes y competitivos.
Eficiencia Operativa
Mejoramos la eficiencia operativa mediante la optimización de procesos, la automatización inteligente y el control de costes. Desde estrategias de reducción de costes y rediseño de procesos hasta RPA y análisis de valor, ayudamos a las empresas a impulsar la productividad, la agilidad y la rentabilidad sostenible.
Experiencia del Cliente
Marketing y Ventas
Precios e Ingresos
Transformación Digital
Eficiencia Operativa
Blog para compartir ideas, experiencias y estrategias sobre cómo construir mejores experiencias de cliente en las organizaciones.
12 minutos de lectura
Un modelo de negocio describe las bases sobre las que una empresa crea, proporciona y capta valor. Responde a quién sirve la compañía, qué le ofrece,...
9 minutos de lectura
El Design Thinking es una metodología que facilita la solución de problemas complejos utilizando la creatividad y las herramientas del diseño como...
9 minutos de lectura
Pensar fuera de la caja con Design Thinking significa cuestionar de forma sistemática las suposiciones sobre un problema antes de resolverlo. Se...
9 minutos de lectura
Para mejorar la experiencia del cliente con la propuesta de valor hay que diseñar esa promesa desde lo que el cliente necesita lograr, lo que le...
11 minutos de lectura
Design Thinking aplicado al diseño de experiencia del cliente es un método iterativo que parte de la empatía con clientes y colaboradores para...
10 minutos de lectura
Un modelo de negocio describe la lógica con la que una organización crea, entrega y captura valor, según la definición de Alex Osterwalder que más se...
10 minutos de lectura
Construir un Business Model Canvas paso a paso consiste en reunir a un equipo de distintas áreas y completar, en un orden deliberado, los nueve...
9 minutos de lectura
Usar SIPOC para su Customer Journey Map significa describir, antes de dibujar el recorrido, quién aporta qué (proveedores y entradas), qué hace la...
9 minutos de lectura
El marco de los 10 tipos de innovación es un modelo que clasifica las formas en que una empresa puede innovar, desde cómo gana dinero hasta cómo se...
8 minutos de lectura
Design Thinking es un método de resolución de problemas centrado en las personas que combina empatía, definición del problema, ideación, prototipos y...