CRM para educación superior y programas de formación

Dónde se rompe el recorrido del estudiante sin el CRM adecuado

Consultas y admisiones sin seguimiento

Las consultas llegan por el sitio web, eventos, agentes y referidos, y cada asesor las trabaja desde su propia lista. Los aspirantes esperan respuestas y nadie puede decir qué campañas producen estudiantes matriculados y no solo formularios.

Matrícula e inscripción en sistemas separados

Solicitudes, pagos, documentos e inscripción viven en herramientas distintas. Los estudiantes repiten información y el personal concilia registros a mano al inicio de cada periodo.

Asistencias y notas fuera de la ficha del estudiante

La plataforma de aprendizaje guarda asistencias, tareas y notas, pero los asesores y directores de programa no las ven junto al historial del estudiante, y las señales tempranas de deserción pasan inadvertidas.

Educación continua y egresados

Los egresados son la mejor audiencia para nuevos programas, certificaciones y referidos, pero su registro deja de actualizarse al terminar.

Cada estudiante debería existir una sola vez, con su historial de admisión, académico y de pagos en el mismo registro.

Cómo implementa ICX un CRM para educación superior

Adaptamos nuestra metodología al calendario académico y a los sistemas que ya usa.

Recorrido del estudiante, reglas y puntos de control

Mapeamos consulta, solicitud, admisión, matrícula, asistencia, calificación, graduación y egreso, y acordamos las reglas y puntos de control de cada etapa, como documentos requeridos, estado de pago y situación académica, junto con los KPI y OKR de cada equipo.

Admisiones y matrículas en el CRM

Las consultas se asignan a asesores por programa y origen, las solicitudes y documentos se siguen por etapa, y la matrícula y la inscripción se gestionan en el mismo registro, conectadas con los pagos cuando hace falta.

Integración entre el CRM y la plataforma de aprendizaje

Integramos el CRM con su LMS para que cursos, cohortes, asistencias y notas lleguen a la ficha del estudiante, y las matrículas creadas en el CRM lleguen al LMS sin trabajo manual.

Asistencias, notas y seguimiento de estudiantes

Desarrollamos la gestión de asistencias y notas con alertas por inasistencia y bajo rendimiento, para que asesores y directores de programa actúen a tiempo.

Cuéntenos dónde se rompen hoy sus admisiones y le mostraremos por dónde empezar.

Solicite su diagnóstico ejecutivo sin costo

Cómo elegir el CRM adecuado para educación superior

El CRM adecuado para una institución educativa depende de su tamaño, la cantidad de programas y sedes, el LMS y el sistema de información estudiantil que usa, y la capacidad de su equipo para administrar la plataforma.

HubSpot para educación superior

HubSpot conviene a escuelas de negocios, institutos y organizaciones de formación que quieren mercadeo, admisiones y atención al estudiante en una sola plataforma, adopción rápida por parte de los asesores y un costo total manejable, con objetos personalizados para programas, cohortes y matrículas. Es nuestra primera recomendación en la mayoría de los casos medianos. Conozca nuestros servicios de HubSpot.

Salesforce para educación superior

Salesforce, con su modelo de datos para educación, conviene a universidades grandes con varias facultades y sedes, procesos de asesoría complejos o una inversión institucional previa en la plataforma.

Creatio para educación superior

Creatio conviene a instituciones que quieren automatizar flujos de admisión y atención al estudiante con herramientas low-code.

¿Duda qué plataforma le conviene? Reciba asesoría personalizada de nuestro equipo.

Solicite su diagnóstico ejecutivo sin costo

Qué cambia cuando el recorrido del estudiante vive en un solo CRM

Matrículas con origen conocido

Cada estudiante matriculado queda vinculado a la campaña, el evento o el referido que lo trajo, y el presupuesto de mercadeo sigue a los resultados.

Un registro para admisiones, área académica y finanzas

Asesores, coordinadores y finanzas trabajan con el mismo historial, con asistencias y notas visibles junto a pagos y comunicaciones.

Intervención temprana con estudiantes en riesgo

Las alertas de inasistencia y rendimiento llegan a los asesores a tiempo para apoyar al estudiante.

Referencias en educación superior y formación profesional

Brickell Business School ha confiado en ICX Consulting en educación superior. En formación profesional, ICX trabaja con los capítulos de IEC Dallas e IEC Houston, de la asociación Independent Electrical Contractors, donde integra el CRM con el LMS y desarrolla la gestión de asistencias, notas y matrículas.

Cuando el CRM y el LMS se hablan, los asesores por fin ven al estudiante completo.

Solicite su diagnóstico ejecutivo sin costo