Integración de las redes sociales al eCommerce

El gran auge que han alcanzado las redes sociales es increíble, pero lo es aún más su integración con el comercio electrónico. Esto ha permitido una interacción mucho mayor de los usuarios con la marca. Este tipo de negocio es el futuro de las tiendas físicas, ya que las personas prefieren primero encontrar los productos según sus necesidades, luego visualizar el producto y contar con información amplia sobre sus beneficios, y a partir de ahí tomar una decisión de compra. Artículo relacionado: ¿Cuánto sabe realmente sobre las personas que compran en su negocio? 

Tabla de contenido: 

• ¿Qué es el Social Commerce? 
• Ventajas del Social Commerce 
• Integración efectiva de las redes sociales en el comercio electrónico 

¿Qué es el Social Commerce? 

Este término se refiere a la integración de las redes sociales con el comercio electrónico o tienda en línea. Esto significa que es una estrategia surgida de la implementación de ambas plataformas como método de venta para obtener información de los usuarios y asesorarlos sobre el producto o servicio que ofrece su marca. 

Esta forma de comercio, además de mejorar la experiencia del usuario, se ha convertido en la solución para la monetización del mercadeo en línea y del retorno de inversión (ROI) que surge de las plataformas de redes sociales, además de la venta de productos y servicios, por supuesto. Facebook, Pinterest, YouTube y Twitter son algunas de las redes sociales que han marcado esta nueva tendencia en los negocios en línea. 

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Ventajas del Social Commerce 

Hoy en día, las plataformas de redes sociales son vitales para las marcas, ya que influyen en las decisiones de compra, y así es como se impulsan las ventas con la integración de nuestro comercio electrónico. 

Este proceso de integración tiene grandes beneficios para las marcas y los usuarios; algunas de estas ventajas son:  

• Es un medio que aumenta el compromiso del usuario con la marca a largo plazo, lo que permite mantener una mejor atención al cliente a través de comentarios, dudas, sugerencias, entre otros. 

• Permite a las marcas crear contenido a través de las redes sociales y así tener distintos canales para que el usuario realice la compra. 
• Permite la visualización de productos y servicios de forma espontánea. 
• Genera mayor confianza en los usuarios. 
• A través de las redes sociales, la marca logra aumentar las visualizaciones de los productos. 
• Impulsa el tráfico y mejora las tasas de conversión. 

• Sirve para que los usuarios conozcan la marca, aunque no siempre genera una compra. 

Integración efectiva de las redes sociales en el comercio electrónico 

 Sabemos que las plataformas de redes sociales han implementado la colocación de botones de redirección al sitio web, estrategias, generación de contenido, llamados a la acción, entre otros esfuerzos que forman parte de su integración. Sin embargo, existen otras tácticas más innovadoras que permiten aprovechar este tipo de integraciones, aunque no siempre son orgánicas como las publicaciones de blog y las tradicionales. A continuación se presentan algunas herramientas que ayudan a que estas integraciones sean más efectivas: 

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• Inicios de sesión 

Las páginas que ofrecen esta funcionalidad dan al usuario la posibilidad de ingresar con los datos de su red social, lo que les permite obtener una experiencia positiva al usar el sitio web. Esto significa que la próxima vez que el usuario ingrese a su sitio web le será más fácil entrar y permanecer en él, lo que implica menos tiempo invertido y menos pasos de conversión. 

Asimismo, cuando el usuario decide compartir su opinión sobre sus productos o servicios, es más probable que lo haga a través de las redes sociales. En efecto, que los usuarios tengan este tipo de acceso es una forma eficaz de conocer sus deseos y necesidades. 

• Botones para compartir 

Este tipo de integración es fácil de aplicar en estas plataformas, y es una manera de exponer el sitio de comercio electrónico a clientes potenciales cuando otros usuarios comparten el contenido, lo que lo hace básicamente accesible a toda la red. 

Esta funcionalidad funciona mejor para compartir páginas de productos específicos, páginas de destino, publicaciones de blog, ventanas emergentes y campañas de correo electrónico. Luego implemente la creación de estos botones para obtener mejores resultados, asegurándose de que estén en lugares atractivos. 

• Reseñas y testimonios 

La integración de las redes sociales con el comercio electrónico tiene la ventaja de que, a través de una plataforma, atrae la atención del usuario y viceversa. Es decir, mediante una referencia que el usuario pudo haber visto en una red social, se le envió a visitar el sitio web. Así es como la información y la interacción que se encuentran en las redes sociales desempeñan un papel crucial. 

Las fotografías subidas a estas plataformas sociales cumplen un papel de testimonio entre los usuarios, por ejemplo: uno de mis amigos en Facebook publicó una foto de sus nuevos tenis con la marca muy visible, lo que hace que otros de sus amigos ingresen al sitio web de esa marca para ver sus productos. Es una forma eficaz de inspirar y atraer a los usuarios hacia su marca y sus productos sin tener que decir una sola palabra. 

En conclusión, las integraciones entre plataformas permiten aumentar las posibilidades desde distintos puntos de vista para su negocio, y es que, con el conocimiento de las principales plataformas de comercio electrónico como Magento, que cuenta con módulos para que estas integraciones sean más sencillas, usted puede comenzar a sacar provecho de las compras en línea y del mercadeo.