CRM para distribuidores y mayoristas

Dónde pierden margen y clientes las ventas de distribución

Catálogos grandes y precios por cliente

Cada cliente puede tener su propia lista de precios, precios por contrato, rebates y condiciones de flete. Cuando esas reglas viven en hojas de cálculo o en la memoria de los vendedores con más antigüedad, las cotizaciones tardan, los precios no son consistentes y el margen se pierde pedido a pedido.

Recompra y fuga silenciosa

La mayoría de los ingresos viene de compras repetidas. Sin alertas sobre la frecuencia y el volumen de compra, un cliente puede trasladar parte de su gasto a un competidor mucho antes de que alguien reaccione.

Cobertura de territorios y cuentas

Vendedores de campo, ventas internas y servicio llaman a las mismas cuentas mientras los clientes pequeños no reciben atención. La cobertura debe seguir el valor y el potencial de cada cuenta, no la costumbre.

ERP, tienda en línea y servicio desconectados

Pedidos, inventario, crédito y devoluciones viven en el ERP y en la tienda en línea, mientras el CRM, si existe, guarda contactos. Vendedores y agentes de servicio pasan su tiempo buscando respuestas en lugar de vender.

En distribución, la cuenta que se pierde en silencio cuesta más que el negocio que se pierde en voz alta.

Cómo implementa ICX un CRM para empresas de distribución

Adaptamos la metodología a la forma en que funciona la distribución, donde la velocidad y la repetición pesan tanto como los grandes negocios.

Segmentación de cuentas y modelo de cobertura

Segmentamos los clientes por valor, potencial y comportamiento de compra, y definimos qué cuentas atiende cada rol, con qué frecuencia y por qué canal. Ese modelo guía asignaciones, tareas y tableros en el CRM.

Precios por cliente, cotización y CPQ

Con Revenue Architecture y nuestra práctica de estrategia de precios y gestión de ingresos ordenamos listas de precios, precios por contrato, escalas de volumen y autoridad de descuento. El CRM cotiza dentro de esas reglas y pide aprobación solo cuando agrega valor.

ERP, tienda en línea y portal de clientes

Pedidos, facturas, inventario y crédito pasan del ERP a la ficha del cliente, y el CRM se conecta con su comercio electrónico B2B o portal de clientes para que los compradores puedan volver a pedir por su cuenta.

Muéstrenos dónde se escapan hoy la recompra y los precios, y le mostraremos por dónde empezar.

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Cómo elegir el CRM adecuado para distribuidores

Ninguna plataforma es el mejor CRM para todos los distribuidores.

HubSpot para distribuidores

HubSpot funciona bien para distribuidores que quieren ventas, servicio y mercadeo en una sola ficha de cliente, adopción sencilla para vendedores de campo y ventas internas, biblioteca de productos, cotizaciones y campañas automáticas de recompra. Es nuestra primera recomendación para la mayoría de los distribuidores medianos. Conozca nuestros servicios de HubSpot.

Salesforce para distribuidores

Salesforce conviene a distribuidores con precios y CPQ muy complejos, grandes operaciones de ventas internas o una inversión corporativa previa en la plataforma.

Creatio para distribuidores

Creatio conviene cuando los flujos de pedidos y servicio requieren mucha automatización y la empresa quiere adaptarlos con herramientas low-code.

¿Duda qué plataforma le conviene? Reciba asesoría personalizada de nuestro equipo.

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Qué cambia cuando la distribución funciona en un solo CRM

Precios consistentes y margen protegido

Cada cotización sigue las mismas reglas de precio y niveles de aprobación, y la dirección ve el margen por cliente, categoría y vendedor.

Menos cuentas perdidas en silencio

Las alertas de recompra y volumen llegan a tiempo a la persona correcta, y las revisiones de cuenta se basan en datos y no en impresiones.

Distribución y logística desde Florida

Florida, y Miami en particular, funciona como puerta entre Estados Unidos, el Caribe y los países de habla hispana del continente, con distribuidores que atienden clientes en varios países, monedas e idiomas. Desde nuestra sede en Miami diseñamos CRM que gestionan esas cuentas, listas de precios y equipos en una sola plataforma.

Las reglas de precio, la cobertura y las señales de recompra se diseñan una vez y se aplican en cada pedido.

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