ICX Modelo de Madurez de Procesos
ICX Consulting se especializa en guiar a las organizaciones a través de la transformación digital mediante el aprovechamiento de tecnologías...
CRM (4)
Metodología PCR
En muchas reuniones con CEOs, CFOs y gerentes comerciales escuchamos la misma frase, casi calcada, aunque cambien el país o la industria:
Auditoría de optimización del Stack Digital
La optimización de la auditoría de stack digital es el cambio de paradigma que todo ejecutivo con visión de futuro necesita adoptar.
Procesos legados que obstaculizan la Transformación Digital
“El mayor peligro en tiempos de turbulencia no es la turbulencia en sí, sino actuar con la lógica de ayer.” – Peter Drucker
Estrategias predictivas para Black Friday que debiste aplicar
Cada año la historia se repite: picos de tráfico, anuncios frenéticos, descuentos que devoran margen y la sensación de que se hizo todo lo posible.
Automatización inteligente: IA y automatización robótica de procesos (RPA) para reducir cuellos de botella
“La primera regla de cualquier tecnología utilizada en un negocio es que la automatización aplicada a una operación eficiente magnificará la...
¿Tienes un CRM, pero sigues vendiendo a través de WhatsApp?
"La transformación digital no se trata de tecnología; se trata de personas." – George Westerman
Por qué tu CRM falla en la adopción y cómo lograr que funcione mejor
"La única manera de hacer un gran trabajo, es amar lo que haces." – Steve Jobs
Como implementar exitosamente una Estrategia de Voz del Cliente (VOC)
En un ambiente de negocios cada vez más competitivo, la habilidad para prestar atención y comprender a los clientes se ha transformado en un elemento...
Cómo mejorar la experiencia del cliente con un CRM omnicanal
Las expectativas de los clientes han evolucionado de manera significativa.
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