Selección de herramientas
Por ICX Consulting, 2024
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Objetivo
Ayudar a seleccionar las herramientas tecnológicas más adecuadas que impulsen la estrategia empresarial, mejoren los procesos clave y mejoren la experiencia del cliente.
Participantes
Consejo de Administración, CEO, CIO, CXO, Directores de Tecnología, Propietarios de Procesos.
Tiempo necesario
De 3 a 6 semanas, en función del tamaño y la complejidad de la organización.
Fase
Forma parte de la fase de diseño e implantación de la solución dentro del proceso más amplio de transformación digital.
Lista de control de la evaluación inicial
Una hoja de trabajo personalizable que le ayudará a identificar las principales necesidades empresariales, técnicas y operativas. Incluye preguntas importantes sobre la compatibilidad del sistema, la experiencia del usuario, la escalabilidad y la seguridad.
Matriz de evaluación de tecnologías
Una herramienta de puntuación para comparar diferentes soluciones tecnológicas utilizando criterios como el rendimiento de la inversión, la facilidad de uso, la asistencia, la integración y la alineación con los objetivos empresariales.
Diagrama del proceso paso a paso
Un desglose visual del proceso de selección de herramientas: desde la fijación de objetivos hasta la medición del éxito. Esto ayuda a los equipos a mantenerse organizados y a tomar decisiones en colaboración y con confianza.
01 | Defina sus objetivos empresariales
Empiece por aclarar lo que quiere conseguir, ya sea mejorar el servicio al cliente, aumentar la eficiencia o apoyar nuevos modelos de negocio. Esto garantiza que las opciones tecnológicas respondan a las necesidades reales de la empresa.
02 | Identifique sus requisitos
Reúna sus requisitos técnicos, estratégicos y operativos. Piense en la compatibilidad con sus sistemas actuales, el crecimiento previsto, las necesidades de seguridad y la facilidad con que los equipos pueden utilizar la nueva herramienta.
03 | Explorar el mercado
Investigue las soluciones disponibles. Solicite demostraciones, compare precios y funciones, consulte las opiniones de los usuarios e implique a los usuarios clave para obtener una visión completa antes de decidirse.
04 | Probar y validar
Realice una prueba piloto a pequeña escala para ver cómo funciona la solución en la práctica. Utilice KPI como el tiempo de procesamiento, el índice de adopción y el impacto en la productividad para evaluar los resultados antes de una implantación completa.
05 | Descargar y aplicar
Es hora de dar vida a su estrategia. Descargue el kit de herramientas de selección de herramientas de capacitación y obtenga una hoja de ruta clara para elegir e implantar la solución adecuada. Alinee sus herramientas con su visión, elimine las conjeturas y avance con confianza.
