Sector
Fabricación
Desafío
Paradise Ingredients enfrentaba un reto único: gestionar un proceso comercial de largo plazo, altamente relacional y de alto valor, donde cada oportunidad podía tardar meses o años en convertirse en contrato.El modelo comercial dependía de múltiples puntos de contacto —ferias internacionales, envío de muestras, procesos de validación técnica— sin una estructura que garantizara continuidad en el seguimiento. La pérdida de trazabilidad en cualquier punto del proceso implicaba un riesgo significativo para el negocio.Adicionalmente, su ecosistema tecnológico estaba centrado en SAP, una plataforma robusta para la operación, pero limitada en la gestión ágil de procesos comerciales, de servicio, calidad y reporting, generando fricciones en la ejecución diaria.
Resultados
La implementación permitió estructurar y automatizar un ciclo comercial complejo, asegurando seguimiento continuo a cada prospecto a lo largo de meses e incluso años.Se logró garantizar que ningún esfuerzo comercial quedara sin continuidad, incrementando la efectividad en la gestión de relaciones de largo plazo con clientes industriales.La integración de plataformas habilitó una operación más ágil, conectando procesos comerciales, ecommerce, calidad y servicio en un solo ecosistema.En la unidad de bebidas, el lanzamiento de la plataforma ecommerce permitió abrir nuevos canales de venta y distribución, integrando inventarios y operaciones en Estados Unidos con marketplaces y retailers.Adicionalmente, la automatización de procesos de calidad aseguró el cumplimiento de estándares ISO, mejorando la trazabilidad y gestión de incidencias.
Producto clave
Acerca de Pozuelo
Paradise Ingredients es una empresa costarricense especializada en el procesamiento de materias primas de alta calidad para la industria alimentaria global. Como proveedor estratégico de compañías multinacionales, opera bajo estándares exigentes de calidad, trazabilidad y consistencia, posicionándose como un socio clave en la cadena de suministro internacional.
